Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo quy định

799win vận hành dựa trên các quy tắc rõ ràng về dữ liệu, thanh toán và quyền tài khoản của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànQuyền rút tiền và hoàn trảHỗ trợ tiếng Việt 24/7
799win Tài khoản của bạn được bảo vệ theo quy định
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về các câu hỏi pháp lý hoặc tài khoản

Đội hỗ trợ của chúng tôi có sẵn qua các kênh chính để giải quyết những lo ngại về chính sách, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hãy chuẩn bị ID tài khoản và chi tiết về vấn đề khi bạn liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ trong giờ làm việc. Nếu bạn cần thay đổi tương tác với tài khoản của mình, như yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc xóa ví được lưu, hãy liên hệ qua email để được xác nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Hoạt động từ 7 sáng đến 23 tối hàng ngày. Chuẩn bị ID tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 24 giờ lao động.

Trung tâm tài khoản

Xem và cập nhật thông tin cá nhân, phương thức thanh toán và tùy chọn quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản của bạn.

BẢO VỆ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, thanh toán và nhận dạng được mã hóa SSL. Máy chủ được giám sát 24/7 để phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các công ty quảng cáo hoặc bên ngoài khác trừ khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Cookie được sử dụng để lưu trữ sở thích thanh toán, trạng thái đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng trang web. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Dữ liệu không hoạt động được giữ 3 năm cho mục đích ghi nhật ký và pháp lý.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh thông tin. Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu của bạn.

Xóa ví được lưu

Bạn có thể xóa MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu khỏi tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào từ Cài đặt thanh toán.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền rút tiền.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Rút tiền cũng yêu cầu xác minh để đảm bảo quỹ được gửi đến ví đã đăng ký của bạn.

Có. Đi tới Cài đặt thanh toán trong tài khoản của bạn và nhấn Xóa bên cạnh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu. Thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức. Lần nạp tiền tiếp theo sẽ yêu cầu bạn nhập thông tin chi tiết ví.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho các công ty quảng cáo hoặc bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ chuẩn bị và gửi một tệp an toàn trong vòng 3-5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh các mục cụ thể.

Tùy. Truy cập và ưu đãi phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn chuyển đến vùng mà dịch vụ không được phép, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc tạm dừng. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về vị trí của bạn.

Bạn có thể hủy đăng ký tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết Hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email nào từ chúng tôi. Bạn cũng có thể chỉnh sửa tùy chọn liên lạc trong Cài đặt tài khoản. Bạn sẽ vẫn nhận được thông báo về giao dịch tài khoản và cảnh báo bảo mật.

Dữ liệu hoạt động được giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được giữ trong 3 năm cho mục đích ghi nhật ký pháp lý và kiểm toán. Sau đó nó được xóa an toàn.